相比于一些本土企业的CEO们频频在微博等平台表达观点，与消费者沟通，山姆的用户沟通界面只有客服，很多媒体的采访对象也是客服。互联网企业喜欢谈“以用户为中心”，但用户更多时候是被放在了一个“被研究”“被影响”的…

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大S去世，小S未露面，好友透露小S需要空间，家人和粉丝难以接受大S离世，大S两个孩子状态还需观察。大S离世对她的打击大，愧疚感和疼痛让她无法走出姐姐离世的阴影。