一个多月过去，有的人还在走召回或换新的流程，一直与客服扯皮；有的人一直没看到公告，登机前被迫留下充电宝；有人买了六七个新的充电宝，全都不符合要求，退货了；还有的人仍旧陷在对充电宝的恐慌里，不敢再用。不属于召回…

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“事”和“情”都不行。